Guia del client

Pels pacients els horaris són: Esmorzar a partir de les 8:30h. Dinar, a partir de les 12:45h. Berenar, a partir de les 16:30h. Sopar a partir de les 19:45h i ressopó a les 21:45h. El menú diari està estudiat d’acord a les necessitats dels pacients i està subjecte a les indicacions dels metges responsables. No està permès ingerir cap altre aliment o beguda sense consentiment mèdic.

Per als familiars i visites hi ha una cafeteria-restaurant, situada a la planta baixa de l’edifici que ofereix servei de  8h. a 21 hores. Els dinars es serveixen de 13h a 15h i els sopars de 20h. a 21h.

Cada planta disposa d’un equip d’infermeria al servei dels pacients. Qualsevol problema o imprevist, comuniqueu-lo a la vostra infermera que s’encarregarà de la seva resolució.

Si algun acompanyant vol quedar-se a pernoctar amb el pacient, caldrà que ho comuniqui amb antelació al personal de la planta. El llit d’acompanyant haurà de quedar lliure a les 8 del matí.

Telèfon: Per trucar per telèfon des d’una habitació cal marcar primer el “0” i després el número desitjat.

Disposem d’un espai multi confessional a la segona planta. Per sol·licitar serveis addicionals, sol·liciteu-ho a infermeria de la planta.

A Clínica Girona trobareu el tracte més humà. Disposem de Servei d’Atenció al Client i d’un extracte de la Carta de Drets i Deures dels ciutadans en relació amb la Salut i l’Atenció Sanitària a la TV del l’habitació.

La TV es de pagament i porporciona dret a Internet Premium. Per accedir necessita el seu número d’expedient, número que li hauran donat a Admissions o que pot consultar a la seva infermera. El servei de TV es pot activar des d’Admissions o bé també es pot activar des de la TV de l’habitació.

El Centre disposa de 180 Places de Pàrking pels clients i acompanyants situades a les plantes -2 i -3. A cada planta hi ha una màquina de pagament.

L’horari de visites és de 9h a 21h. Fora d’aquest horari només és aconsellable l’estada d’una persona acompanyant per malalt. En benefici del pacient, es prega que no hi hagi més de tres persones de visita en una mateixa habitació. NENS: Es desaconsella la visita de nens menors de sis anys.

Respecteu les normes bàsiques de comportament en una institució sanitària (NO FUMAR en tot el recinte hospitalari, SILENCIAR O APAGAR els telèfons mòbils, parlar amb veu baixa, no entrar amb animals, respectar les indicacions del personal del centre,…)

En el moment de l’ingrés heu de notificar-nos si preneu algun medicament habitualment. Durant la vostra estada a la Clínica no podeu prendre cap medicament pel vostre compte –ni els habituals-, només els que us recepti el metge i us administri la infermera.

Els pacients no poden sortir de la planta on estan hospitalitzats sense autorització mèdica i de la infermera de la seva planta.

El centre no pot fer-se responsable dels objectes de valor que no estiguin dipositats a la caixa forta del servei d’admissions/administració.

Si l’alta mèdica és donada al matí, el pacient haurà de deixar lliure l’habitació abans de les 12 del migdia. Si es dóna l’alta a la tarda, abans de les 18 hores.

En cas de requerir ingrés a l’UVI, el Servei d’Admissions podria sol·licitar que deixeu l’habitació lliure, segons les necessitats hospitalàries de llits.

Una vegada obtinguda l’alta mèdica el pacient ha de passar pel servei d’admissions/Adminstració per notificar la seva marxa. El servei està obert de 7h a 21:00h. de dilluns a divendres, i dissabtes de 7h. a 19 hores.