Guia del client

Pels pacients els horaris són: Esmorzar a les 8:30h. Dinar, a les 12:30h. Berenar, a les 16:30h. Sopar a les 19:30h. El menú diari està estudiat d’acord a les necessitats dels pacients i està subjecte a les indicacions dels metges responsables. No és permès ingerir cap altre aliment o beguda sense consentiment mèdic.

Per als familiars i visites hi ha una cafeteria-restaurant, situada a la 4ª planta de l’edifici que ofereix servei de 8h. a 21 hores. Els dinars es serveixen de 13 h. a 15 hores i els sopars de 20 h. a 21 hores.

Cada planta disposa d’un equip d’infermeria al servei dels pacients. Qualsevol problema o imprevist, comuniqueu-lo a la vostra infermera que s’encarregarà de la seva resolució.

Si algun acompanyant vol quedar-se a pernoctar amb el pacient, caldrà que ho comuniqui amb antelació al personal de la planta. El llit d’acompanyant haurà de quedar lliure a les 8 del matí.

Per trucar per telèfon des d’una habitació individual cal marcar primer el “0” i després el número desitjat. Des de les habitacions dobles cal marcar el número “9”, i informació us connectarà amb el número telefònic que vulgueu.

Disposem d’una capella de culte catòlic al soterrani. L’horari d’oficis és: laborables a les 7 del matí; diumenges i festius a les 9:30h. Per sol·licitar serveis addicionals, sol·liciteu-ho a infermeria de la planta.

A Clínica Girona trobareu el tracte més humà. Qualsevol queixa la podeu realitzar directament al Servei d’Atenció al Client. A l’habitació trobareu també un extracte de la Carta de Drets i Deures dels ciutadans en relació amb la Salut i l’Atenció Sanitària.

Per disposar d’accés a TV poden sol·licitar-ho al Servei d’Admissions de dilluns a divendres de 8h a 21h i els dissabtes de 8h a 19h.

El centre disposa de Wifi a totes les seves plantes. Per sol·licitar l’accés dirigiu-vos al personal d’informació o al control de la planta.

L’horari de visites és de 9 del matí a 9 del vespre. Fora d’aquest horari només estarà permesa l’estada d’una persona acompanyant per malalt. En benefici del pacient, es prega que no hi hagi més de tres persones de visita en una mateixa habitació. NENS: Es desaconsella la visita de nens menors de sis anys.

Respecteu les normes bàsiques de comportament en una institució sanitària (NO FUMAR en tot el recinte hospitalari, SILENCIAR O APAGAR els telèfons mòbils, parlar amb veu baixa, no entrar amb animals, respectar les indicacions del personal sanitari,…)

En el moment de l’ingrés heu de notificar-nos si preneu algun medicament habitualment. Durant la vostra estada a la Clínica no podeu prendre cap medicament pel vostre compte –ni els habituals-, només els que us recepti el metge i us administri la infermera.

Els pacients no poden sortir de la planta on estan hospitalitzats sense autorització mèdica i de la infermera de la seva planta.

El centre no pot fer-se responsable dels objectes de valor que no estiguin dipositats a la caixa forta de l’administració.

Si l’alta mèdica és donada al matí, el pacient haurà de deixar lliure l’habitació abans de les 12 del migdia. Si es dóna l’alta a la tarda, abans de les 18 hores.

Horari de visites: de 12h. a 13h. i de 17h. a 18h. En cas de requerir ingrés a l’UVI, el Servei d’Admissions podria sol·licitar que deixeu l’habitació lliure, segons les necessitats hospitalàries de llits.

Una vegada obtinguda l’alta mèdica el pacient ha de passar pel servei d’administració per notificar la seva marxa. El servei està obert de 8h. a 21 hores de dilluns a divendres, i dissabtes de 8h. a 15 hores.